10. April 2019:
08.00 – 12.00 Uhr Seminar: Frühjahrsputz mit Lust und Frust
Im Frühjahr, sobald die Sonne wieder stärker scheint und ihre Strahlen den Winterstaub aufleuchten lässt, packt es die Menschen: Frühlingsputz ist angesagt.
Jeder Raum benötigt Pflege, muss oder soll geputzt werden, Arbeiten, welche nicht immer mit grosser Begeisterung angepackt werden. Sie erfahren wie die Arbeit mit Lust und Freude einfacher und schneller angepackt werden kann. Kurz: mit wenig Aufwand viel erreichen!
13.30 – 17.30 Uhr Seminar: Effiziente Etagenarbeit und Housekeeping
Etagenarbeit ist ein wichtiger Service hinter den Kulissen. Lernen die Mitarbeitenden, die grundlegenden Werte ihrer Tätigkeit zu verstehen, wird das Selbstbild gestärkt: sie wissen sie tragen massgeblich zum Wohlfühlen der Gäste bei. Sie sollten daher für Servicequalität und Gästezufriedenheit im täglichen Kontakt sensibilisiert werden.
Das Seminar vermittelt die Grundlagen zum service-orientierten Umgang mit dem Gast sowie das Wissen um effektive und fachlich korrekte Reinigungsabläufe
Gipfeltreffen
Ideenwerkstatt im Tourismus
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